亀さんも旅行気分。亀のペットホテル。当店ブリード直接店頭対面販売。爬虫類両生類飼育用品 かめんちゅshop KEEPER2号店

まずはこちら（最新のお知らせ）

• 生体の繁殖・予約・販売の進捗状況はこちら
  → 繁殖・予約・販売進捗情報
• 現在販売中のカメさん一覧はこちら
  → 販売中のカメさん一覧（turtle-keep.html）
• 飼育用品の発送状況・ご注文の進行状況はこちら
  → 発送・ご注文状況（speed.html）
• 当店監修本「小学生でも安心！はじめてのカメ」のご購入については
  → 店頭 ／ 書店の児童書・ペット本コーナー ／ 各種通販サイト（例： Amazon）でお求めいただけます。
• アカミミガメや大きなクサガメを含め、どうしても手放さなければならない場合は、個人間で飼い主募集ができるフォームをご用意しています。その他リクガメなどは通常の当店への飼い主探し依頼が可能な場合がございます。
  → お急ぎの里親募集フォーム
  → あわせて、迷子・再会をサポートする「かめとの再会ひろば」もご利用ください。

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主なご質問（目次）

【ペットホテル・預かり】
○カメを預かってもらえますか？
○ペットホテル当日は、どのように連れて行けばよいですか？

【生体販売・予約・価格】
○かめんちゅshopKEEPER2号店とは、どのようなお店ですか？
○実店舗はありますか？
○カメの値段はいくらくらいですか？
○カメのシーズン外価格について教えてください。
○現在何種類くらいのカメさんを販売していますか？
○現在のふ化状況・予約状況を知りたいのですが…

【通販・お支払い・会員】
○通販は可能ですか？
○キャッシュレス決済は使えますか？
○飼育用品の配送状況・注文状況を確認したい。
○かめんちゅshop2号店の会員登録とはどのようなものですか？
○通販で貯めたポイントは店頭でも使えますか？

【雑貨・1号店について】
○亀グッズ（雑貨）はどこで買えますか？1号店はどうなりましたか？

【里親募集・手放したいとき】
○貴店で購入した亀さんをどうしても飼えなくなりました。良い方法は？
○アカミミガメを手放したい場合は？
○迷子のカメを探している／保護したカメの飼い主を探したい。

【飼育相談・書籍・楽曲】
○カメ飼育初心者ですが、大丈夫でしょうか？
○「小学生でも安心！はじめてのカメ」はどこで買えますか？
○亀の飼育相談は可能ですか？
○かめんチューブの曲・里親関連ソングを購入したい。

【その他】
○雑談などの長電話はしても大丈夫ですか？
○カメの通販発送はできますか？
○表示価格は税込みですか？

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<お願い>雑談などの長電話はお控えください

恐れ入りますが、お電話は「販売中の亀さん・商品に関するお問い合わせ」や「ご注文」、「ペットホテル・里親関連のご相談」など、用件があるお問い合わせのみでお願いいたします。
定期的な雑談目的のお電話や、その場で質問内容を考え始めてしまうような長時間のお電話は、他のお客様対応やカメさんのお世話に影響が出てしまうため、場合によってはご利用をお断りすることがあります。

メールやFAX、各種フォームからのお問い合わせでしたら、手が空いた時間に順次返信しております。
複数のご質問がある場合は、事前に聞きたいことをメモしてからお問い合わせいただけると大変助かります。

もちろん、ご来店予約・販売に関する具体的なご質問・ご注文のお電話は大歓迎です。お気軽に 045-443-5755 までお電話ください。

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○かめんちゅshopKEEPER2号店とは、どのようなお店ですか？

店主が繁殖させた自家繁殖の亀さんのみを販売し、あわせてエサやライトなどの飼育用品を取り扱う、一般のお客様向けの小さな専門店です。
店舗の奥にある小さな繁殖施設で育ったカメさんを、店主が成長を見守りながら記録し、その子たちを店頭で対面販売しています。

生体の様子や成長記録は、できる限りWebサイト上にも掲載しています。インターネットからの「販売開始のご連絡予約」も可能です（生体そのものの取り置き予約ではありません）。
業者様向けの卸売は行わず、一般の飼い主さんへの直接販売のみ行っています。

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○実店舗はありますか？

はい、横浜市港南区に実店舗がございます。
アクセス・営業日などは、こちらのページをご覧ください。
→ ご来店方法・地図（entrance.html）

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○カメを預かってもらえますか？

はい、当店のメイン業種はカメ専門のペットホテルです。
ご旅行や入院、急なお出かけの際などにご利用いただけます。
詳細・料金・お預かり条件などは
→ ペットホテルご案内ページ をご覧ください。

繁忙期は満室になることが多いため、お早めのご予約をおすすめします。空き状況については、お電話またはご来店時にご確認ください。

○ペットホテル当日は、どのように連れて行けばよいですか？

爪が引っかかりやすいタオル・細かい網目の虫かごなどは、ケガの原因になるためあまりおすすめできません。
通気孔が上部にあり、底面がツルツルしたキャリーやプラケースをご用意ください。

・ミズガメさん：細かくカットしたミズゴケを薄く敷く
・リクガメさん：ヤシチップなどを薄く敷く

など、移動中に体が安定するような床材を入れてあげてください。
参考商品：
ミズゴケ → かめんちゅカート：ミズゴケ
ヤシチップ → かめんちゅカート：ヤシチップ

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○通販は可能ですか？

生体（カメ本体）の通販・発送は一切行っておりません。ご購入は店頭対面のみです。

エサ・ライト・水槽などの飼育用品・亀グッズは通販サイト「かめんちゅカート」でご注文いただけます。
→ かめんちゅカート

※店頭でも主にエサ類を中心に飼育用品の販売を行っております。お近くの方はぜひご来店ください。

○キャッシュレス決済は使えますか？

店頭では、現金・各種クレジットカード・電子マネー・アプリ決済に対応しております（デビットカードを除く）。
VISA / Master / JCB / AMEX などの主要ブランドや、交通系IC・PayPay・楽天ペイ等がご利用いただけます。

分割払いはVISA・Masterの一部カードで2回〜24回まで対応しております。
里親依頼の手数料につきましては、原則として現金でのお支払いをお願いしております。

○飼育用品の配送状況・注文状況を確認したい。

かめんちゅカートからご注文いただいた飼育用品の発送状況・進捗は、下記ページでお知らせしています。
→ 飼育用品の発送・注文状況（speed.html）
目安としてのご案内となりますので、個別の詳細につきましてはメールまたはお電話でお問い合わせください。

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○亀グッズ（雑貨）はどこで買えますか？1号店はどうなりましたか？

かつて亀モチーフ雑貨を販売していたKEEPER1号店（keeper-top.html）は、現在はサイトを閉店しております。
一号店で販売していた亀の雑貨は、通販サイト「かめんちゅカート」販売に統合いたしました。

・通販でのご購入：
→ かめんちゅカート にて「雑貨」「アクセサリー」等のカテゴリーをご覧ください。
・店頭でのご購入：
少量ですが、二号店店頭ショーケースにも一部雑貨を並べています。お越しの際にあわせてご覧ください。

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○カメの値段はいくらくらいですか？

種類や繁殖状況、成長度合いによってお値段が異なります。
最新の基準価格や個体ごとの販売価格は、
→ 販売中のカメさん一覧（turtle-keep.html）
にてご確認ください。

同じ種類でも、甲羅の大きさや月齢により価格が変動する場合があります。一定サイズを超えた場合や、シーズン外は価格が上がります（下記「シーズン外価格」もご覧ください）。

○カメのシーズン外価格について教えてください。

毎年10月〜翌年4月は、カメさんの販売メインシーズン外となるため、この期間は「シーズン外価格」として通常より高いお値段に設定しています。
光熱費などの負担が大きくなる時期であり、お店と繁殖施設を維持するための措置となります。

5月以降は通常価格に戻り、ご予約連絡の再開も行います。
シーズンやサイズごとの価格変更については、随時ページ上で切り替え表示していきます。

○現在何種類くらいのカメさんを販売していますか？

年やシーズンによって多少変動しますが、主に
ヤエヤマミナミイシガメ、チュウゴクセマルハコガメ、タイワンセマルハコガメ、オオアタマヒメニオイガメ、スジクビヒメニオイガメ、アッサムセタカガメ、ニホンイシガメなどを繁殖販売対象としています。

現在販売中の個体は
→ 販売中のカメさん一覧
からご確認ください。

○現在のふ化状況・予約状況を知りたいのですが…

その年の産卵・ふ化の進捗や、ご予約の動きなどは、
→ 繁殖・予約・販売進捗情報
にて随時お知らせしています。

卵の性質上、ふ化の確約や個体の確保を事前にお約束することはできませんが、「販売開始時のご連絡」予約は各種ページから受け付けております。

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○貴店で購入した亀さんをどうしても飼えなくなってしまいました。良い方法はありますか？

どうしても手放さなければならない場合は、当店が運営する里親募集サービスのご利用をおすすめしています。
→ 里親募集の詳細ページ

通常の里親募集は管理上限15匹程度までとなっており、上限に達している場合はお待ちいただくことがあります。
お急ぎの場合は、情報だけ先に掲載するフォームもご用意しています。
→ お急ぎの方向けページ

○アカミミガメを手放したい場合は？

アカミミガメを含め、「個人間で新しい飼い主さんを探したい」場合には、個人間里親募集フォームをご利用いただけます。
→ 個人間里親募集フォーム（アカミミガメ等）

法律や自治体のルールに関しては、お住まいの地域の最新情報をご確認いただきながら、野外放流は絶対にせず、責任ある形で次の飼い主さんへバトンを渡してあげてください。

○迷子のカメを探している／保護したカメの飼い主を探したい。

迷子になってしまったカメさん、保護したカメさんの飼い主さん探しには、当店運営の「かめとの再会ひろば」をご利用ください。
（迷子情報・保護情報を掲載し、再会を目指す掲示板システムです）

かめとの再会ひろばTOPページから、迷子情報の投稿や保護情報の投稿が行えます。
※URLはトップページやお知らせページからもご案内しています。

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○カメ飼育初心者ですが、大丈夫でしょうか？

もちろん大丈夫です。はじめての方こそ歓迎しています。
お店のサイトには細かい情報も多く掲載していますが、実際にはやることを整理してお伝えすれば十分飼育できます。

ご来店の際に「はじめて飼うんですけど…」とお伝えいただければ、環境作りや注意点をわかりやすくご説明します。
ご購入後も、メール・お電話・かめんチューブのライブ配信などでご相談をお受けしています。

○「小学生でも安心！はじめてのカメ」はどこで買えますか？

当店監修の書籍「小学生でも安心！はじめてのカメ 正しい飼い方・育て方」は、
・当店店頭
・全国の書店（児童書コーナー／ペット本コーナーなど）
・各種通販サイト（例： Amazon）
でお求めいただけます。

これからカメを迎えたい方は、事前にお読みいただくとカメさんへの理解や、家族での共有にとても役立ちます。

○亀の飼育相談は可能ですか？

当店では、無料相談と有料会員向けの詳細相談の2段階で飼育相談を行っています。

【無料相談】
・当店でカメさんをご購入後2か月間の基本的な飼育相談
・そのお電話で飼育用品をご注文いただく場合
・店頭でのご相談
・かめんチューブのライブ配信中の簡単なご質問　など

メール（turtle@aqua.plala.or.jp）や X（旧Twitter）からも受け付けています。
簡単な内容であれば、当店でカメをご購入されていない方のご質問にも、できる範囲でお答えします。

【有料会員】
より詳しいアドバイスや継続的な相談をご希望の方向けに、オンラインメンバーシップをご用意しています。
→ 月額770円（税込）メンバーシップ登録はこちら

※当店でできるのはあくまで「飼育のアドバイス」です。
病気やけがなどの診断・治療はできませんので、緊急時は必ず爬虫類対応の動物病院を受診してください。

○かめんチューブで流れていた曲や里親関連ソングを購入したい。

かめんチューブで使用している店主の楽曲や、里親募集関連テーマソングなどは、
→ かめんチューブ公式オンラインショップ
にてダウンロード販売・CD販売を行っています。

旧来の「君のそばで…」CDなど、一部の作品については 里親募集ページ内の案内もあわせてご覧ください。
売上の一部は、里親募集中のカメさんのエサ・環境整備にも活用させていただきます。

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○カメを郵送で送ってもらえませんか？

カメさんの通販・里親希望に関わらず、生体の発送は一切行っておりません。
法律や生体への負担、トラブル時の対応を考慮し、対面での受け渡しのみとさせていただいております。

「実際に来店したことにしてこっそり送ってほしい」といったご相談もすべてお断りしています。
ご来店が難しい場合は、お近くの専門店や里親募集など、別の方法をご検討ください。
→ 詳細は「お断りの動画」でもお話ししています。

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○表示価格は税込みですか？

はい。当店の表示価格は、すべて税込み価格です。
生体・飼育用品ともに、基本的に税込みの総額表示となっています。

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